情感溝通的力量

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內部溝通是公司的重要盟友，除了加強文化、使命、願景和價值觀之外，還有助於拉近他們與員工的距離。



如果運用得當，溝通可以促進積極的組織環境，激勵專業人員，提高生產力，從而帶來良好的財務表現。而企業的形象和聲譽仍然有收穫，從內到外都得到了很好的評價。



建立連結

數百萬人面臨的問題是：有效溝通的背後是什麼？答案是：情感溝通，能夠建立強大的承諾紐帶－有責任讓員工在組織中脫離自己的意願和願望，為公司的成功做出貢獻，明白公司的成功在於你的也是 。



並且，為了談論有效和情感的溝通，我們邀請了集團內部溝通中心的服務經理Denise Pragana ，她將此主題作為她在聖保羅大學傳播與藝術學院（ECA -美國藥典）。



他透露：“我的研究表明，溝通如何透過將員工與組織目標和價值觀聯繫起來，產生持久的聯繫和歸屬於組織的自豪感，從而有助於員工的承諾。”



什麼是情感溝通？

情感溝通是透過促進員工尊重其對公司業務貢獻、認同組織價 德國電話號碼 值觀和歸屬感的行為而形成的。



“由於承諾是一種關係性質的紐帶，因此情感溝通不僅僅關注與公司業務相關的方面”，丹尼斯解釋道。



情感溝通包括基於價值觀的內在行為和內容，這些價值觀已開始越來越強烈地引導新一代的當代理想：更平衡的職業和個人生活、認可、參與環境、身心健康、對壓力的關注和倦怠。



“此外，溝通必須涉及與多樣性和環境相關的主題，因為這些有助於在員工和組織之間產生認同”，他補充道。



該經理也強調，溝通的內容和活動的內容以及進行活動的方式（公司內部和外部）需要保持一致。這就是著名的“Walk the Talk”，在葡萄牙語中的意思是“言行一致”。



溝通可以拉近人們的距離（或拉遠距離）！

任何認為領導者和追隨者之間「強硬」對話是好的，因為恐嚇會透過恐懼來感動員工的人是完全錯誤的。



這是因為這種類型的溝通只會產生恐懼和憤怒——負面情緒，對建立信任、持久和健康的關係沒有任何幫助。畢竟，我們傾向於遠離一切讓我們感覺不好和痛苦的事情。這就是情感溝通獲得越來越多空間的原因，因為它使管理者與團隊更加緊密。







「直接領導的溝通對於建立情感紐帶起著非常重要的作用。它在將公司的方向轉化為員工的現實並展示每個人在這一軌跡中的重要性方面發揮著基礎作用”，這位經理說。



Tauane Alves 是索理思拉丁美洲公司的人力資源主管，也是內部溝通領域 Trama Reputale Group 的客戶，他是使用（非常熟練！）情感溝通的領導力的真正例子。



「我一直相信與每個人建立聯繫的獨特方式。我與朋友、家人和工作的關係方式沒有什麼不同”，他說。 「在這個位置之前，我看到了他所佔據的位置，這個人，正在與我互動的人。我認為這有助於我贏得人們的信任，並以更大的透明度和合作度開展工作。